sumy_grad (sumy_grad) wrote,
sumy_grad
sumy_grad

Что возьмём с собой в коммунизм?

Зашёл в Приватбанк за пенсией и прочитал на стене такую информацию, которая должна рассказать клиенту банка о стиле его работы:



Не скрою, на человека, сформировавшегося в СССР с его весьма недоброжелательным стилем взаимоотношений, вплоть до хамства, в сфере обслуживания (о чём свидетельствуют тысячи статей и фельетонов в советской прессе), да и вообще в отношениях между людьми, эти "правила обслуживания", конечно, производят впечатление.

Но вот подумалось: насколько эти принципы соответствуют базовому коммунистическому лозунгу - «человек человеку – друг, товарищ, брат»? Насколько они "буржуазны", то есть имеют своей конечной целью так расположить к себе клиента, чтобы он и дальше нёс в этот банк, а не в банк конкурента, свои кровные бабки?

Давайте, ради интереса, оценим это соответствие по 10-балльной шкале.
(Даю пока свою оценку, без комментариев.)

1. Мы приветствуем первыми. 5
2. Мы улыбаемся. 2
3. Мы всегда любезны. 10
4. Комментируем свои действия. 5
5. Говорим чётко и уверенно. 7
6. Поддерживаем зрительный контакт. 8
7. Всегда стремимся помочь. 10
8. Искренне сочувствуем. 10
9. Понятно объясняем. 10
10.Доброжелательно прощаемся. 10



Счетчик посещений Counter.CO.KZ - бесплатный счетчик на любой вкус!
Tags: размышления
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 46 comments